Skyra – datadriven brukarinnsikt

Mål brukarane der dei er – forstå behova deira med Skyra

Skyra er eit norskutvikla verktøy som gir deg unik innsikt i kva brukarane eigentleg vil med nettsidene dine og kor godt dei lukkast. Med Skyra kan du måle toppoppgåver, gjennomføringsgrad og brukartilfredsheit – og bruke dataa til kontinuerleg forbetring.

Kva er Skyra?

Skyra let deg:

  • Identifisere toppoppgåvene – forstå kva som er viktigast for brukarane

  • Måle gjennomføringsgrad – sjå om brukarane faktisk får løyst oppgåvene sine

  • Skape god sjølvbetening – redusere frustrasjon og kundeserviceomkostningar

  • Prioritere riktig – bruke ressursane der dei gir størst effekt

  • Dokumentere brukarverdi – med klare tal som heile organisasjonen forstår

Sjølve ordet "skyra" er islandsk og tyder "å avklare" – noko verktøyet gjer ved å gi deg tydeleg innsikt i brukarane sine behov og åtferd.

Skyra sine unike fordelar

  • Toppoppgåveanalyse: Identifiserer og måler dei viktigaste brukaroppgåvene

  • Gjennomføringsgrad: Viser kor godt nettsidene løyser brukarane sine oppgåver

  • GDPR-venleg: Utvikla med personvern i fokus frå starten

  • Norskutvikla: Tilpassa norske forhold og behov

  • Intuitivt dashboard: Viser klare tal som heile organisasjonen forstår

  • Fortløpande måling: Gjer det enkelt å følge effekten av endringar over tid

  • Punktmåling: Moglegheit for å måle bestemte kontaktpunkt

  • Findability: Funksjonalitet for å måle kor lett det er å finne innhald

Kva kan du måle med Skyra?

Skyra er eit fleksibelt verktøy som let deg måle:

  1. Discovery Survey – Samlar fritekstsvar på spørsmålet "Kva kom du for å gjere i dag?" for å avdekke kva brukarane faktisk ønsker å oppnå

  2. Top Task Survey – Måler etterspurnad etter og gjennomføringsgrad for definerte toppoppgåver

  3. Inline Survey – Måler brukaropplevinga undervegs i kontaktpunkta

  4. Rekruttering – Finn brukarar til brukartestar og intervju direkte frå nettsidene

Resultatet er to enkle måltal som er lette å forstå for alle i organisasjonen:

  1. Etterspurnad (%) – Kor mange som kjem for å løyse kvar oppgåve

  2. Gjennomføringsgrad (%) – Kor mange som faktisk får det til

Les meir om Skyra på skyra.no

Slik hjelper Innsiktspartner deg med Skyra

Vi har eit tett samarbeid med Skyra, og har lang erfaring i å ta i bruk verktøyet i ulike organisasjonar. Innsiktspartner kan hjelpe deg med:

  • Implementering: Oppsett av Skyra på nettsidene dine og integrasjon med eksisterande verkty

  • Analyse: Tolking av data og anbefalingar for forbetringar

  • Kategorisering: Systematisering av brukartilbakemeldingar

  • Prioritering: Workshop for å prioritere tiltak basert på Skyra-data

  • Forankring: Gjere data frå Skyra tilgjengeleg og forståeleg i heile organisasjonen

  • Kontinuerleg forbetring: Etablere rutinar for å bruke Skyra-data i det daglege arbeidet

Kom i gang med Skyra

Ønsker du å kome i gang med Skyra? Vi tilbyr:

  • Testmåling: Rask oppsett for å teste verktøyet på dine nettsider

  • Forprosjekt: Oppsett, analyse og workshop basert på første målingar

  • Full implementering: Komplett oppsett og innføring av Skyra i organisasjonen