Forprosjekt med Skyra

Slik får du datadriven brukarinnsikt forankra i organisasjonen.

Skyra er eit norskutvikla verktøy for datadriven kundeinnsikt som hjelper deg å forstå brukarane sine behov og prioritere dei viktigaste forbetringane.

For å få maksimalt utbytte av dette kraftige verktøyet anbefaler vi denne 3-månadersprosessen for å sikre forankring, systematikk og kontinuerleg forbetring av dine digitale flater.

Dette får du

  • Analyse av dagens situasjon basert på eksisterande innsikt og strategi

  • Discovery survey som avdekker brukarane sine viktigaste oppgåver

  • Top task survey som måler kva brukarane får til og ikkje

  • Findability - “Fant du det du lette etter?”

  • Prioriteringsverksted som forankrar retning i organisasjonen

  • Konkrete anbefalingar for vidare arbeid og forbetring

  • Løpande rådgjeving og sparring

Prosessen (3 månader)

  1. Analyse og oppstart - Vi setter oss inn i din situasjon, gjennomfører oppstartsmøte (1-2 timar), og planlegg prosessen. Vi ser på eksisterande innsikt, webstatistikk og kundehenvendingar for å få eit heilskapleg bilde.

  2. Discovery survey - Vi set opp og køyrer ein open undersøking for å identifisere kva brukarane faktisk ønsker å gjere på nettsidene dine. Vi analyserer fritekstsvar og kategoriserer desse for å avdekke mønster.

  3. Top task survey - Basert på innsikt frå discovery-fasen måler vi brukarane sine viktigaste oppgåver og kor godt dei løyser dei. Vi set opp måling av gjennomføringsgrad for toppoppgåvene og monitorerer dette kontinuerleg.

  4. Prioriteringsverksted (2-3 timar) - Vi forankrar prioriteringar basert på innsikt og strategi gjennom ein strukturert workshop med nøkkelpersonar. Her koblar vi brukarinnsikt med strategiske mål og utviklar ein mikrostrategi for dei digitale flatene.

  5. Konklusjon og anbefalingar - Vi presenterer funn og neste steg, med konkrete anbefalingar for kontinuerleg forbetring og vidareutvikling av dei digitale flatene.

Verdi for organisasjonen

  • Redusert risiko for å investere tid og ressursar på feil tiltak

  • Faktabaserte avgjerder som er lettare å forsvare

  • Felles språk og forståing for brukarinnsikt på tvers av avdelingar

  • Strategisk fundament for prioritering av digitale initiativ

  • Tydelege KPI-ar for digital forbetring

  • Auka digital mognad i organisasjonen

Kven passar dette for?

  • Mellomstore og store organisasjonar med komplekse digitale flater

  • Verksemder som ønsker å styrke brukarfokuset i organisasjonen

  • Avdelingar med ansvar for digitale kanalar som treng å prioritere innsatsen

  • Team som ønsker å forbetre brukaropplevinga basert på faktisk innsikt

  • Organisasjonar som vurderer å implementere Skyra eller liknande verktøy

Pris: 90.000 NOK eks. mva

Inkluderer oppstartsmøte, arbeidsmøter, prioriteringsverksted, presentasjon av funn og løpande rådgjeving.

Kvifor velge Innsiktspartner

  • Skyra-ekspertar med djup kompetanse i verktøyet og metodikken

  • 25 års erfaring med brukarinnsikt og digital strategi

  • Uavhengig rådgjeving som set dine behov i fokus

  • Dokumentert metodikk med strategisk innhaldsdesign og kjernemodellen

  • Koplar kvantitativ innsikt frå Skyra med kvalitativ brukarforståing

  • Ekspertar på forankring – vi sikrar at innsikta blir forstått og brukt i heile organisasjonen

  • Tverrfagleg tilnærming som engasjerer både leiing, fagavdelingar og IT